A transmissão de informações em tempo real para os órgãos governamentais é cada vez mais comum. Este cenário traz muitos benefícios, mas também pode causar problemas quando os serviços ou conexões estiverem fora do ar ou instáveis. A seguir, abordamos a questão da instabilidade na SEFAZ.
Do sistema ERP da Gestran tem evoluído constantemente.
Desta forma ficará mais fácil identificar as situações e se adequar a elas automaticamente.
O ERP monitora ininterruptamente o ambiente SEFAZ.
E, quando ele é alterado para CONTINGÊNCIA, automaticamente inicia a transmissão de documentos para o ambiente de contingência.
Então, qual é o problema?
Em algumas situações a SEFAZ está instável e não em contingência, neste caso, a transmissão pode ou não acontecer.
Por exemplo, com a desabilitação da NF-e 3.10 e a entrada da NF-e 4.00 a, SEFAZ passou por instabilidades.
Isso faz com que várias funções sofram instabilidades afetando diretamente na operação de várias empresas.
Como identificar instabilidade na SEFAZ?
- Consultar o status na SEFAZ é a primeira medida a tomar, porém não identificamos até então um status em relação a instabilidade.
- Observar a mensagem de retorno. Por exemplo, os retornos 108 – Serviço paralisado momentaneamente (curto prazo) e 109 – Serviço paralisado sem previsão podem indicar a instabilidade.
O que fazer neste caso?
Sugere-se tentar novamente dentro de alguns minutos.
Em algumas situações, a única alternativa é aguardar que o ambiente volte a ficar estável.
Orientamos também a abertura do chamado na SEFAZ, que perceberá o indicador do problema e tomará as medidas para a normalização.
A própria Gestran registra o chamado na SEFAZ para contribuir na priorização da solução.