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Missão do cargo

As responsabilidades do SDR consistem em prospectar e qualificar Leads, antes de repassá-lo para executivos de vendas com o objetivo de gerar novas oportunidades de negócios, com origem do Site (Marketing Digital) e Leads do CRM.

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Atividades

• Receber e organizar os leads do marketing;
• Prospecção de novos clientes e planejar agendas de demonstração;
• Encaminhar o lead para a carteira do executivo comercial;
• Investigar as características do lead e identificar suas necessidades;
• Promover o engajamento do lead por meio de follow-up;
• Manter-se atualizado com frequência sobre todos os produtos e recursos dos módulos vendidos;
• Participar de reuniões e treinamentos;
• Manter o CRM atualizado fazendo registro e manutenção dos Prospects com todas as interações realizadas;
• Alimentar relatórios de atividades e acompanhamentos gerenciais;
• Analisar continuamente relatórios gerenciais de desempenho e resultados, indicadores chaves de performance (KPI´s), propondo planos de ações quando necessário.
• Orientar-se ao alcance de metas estabelecidas pela gestão;

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Formação

Superior em andamento.

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Experiência

• Mínimo de 1 ano na função de SDR ou Pré-Vendas;
• Desejável conhecimento na área de Transporte, Gestão de Frotas e Manutenção;
• Experiência com prospecção e vendas sistemas e tecnologias SaaS (em nuvem);
• Utilização de ferramentas de CRM (Hubspot, SalesForce, RD Station);
• Alimentação de pipeline de vendas;
• Funil de vendas;

Missão do cargo

Responsável por elaborar a identidade visual de sites e aplicativos. Monitorar o desempenho de projetos e observar os possíveis problemas de usabilidade.

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Atividades

• Programar e fazer a manutenção e correções necessárias nos programas web e aplicações;
• Desenvolve em HTML, CSS e JavaScript,  
• Produzir layout do produto digital e criando interatividade entre os elementos do aplicativo.  
• Estar atento à performance, semântica, pixel perfection (perfeição entre o layout e o código produzido) e cross-browser.  
• Monitorar o desempenho dos desenvolvimentos, assim como observar os possíveis problemas de usabilidade dos programas. 
• Colaborar com os desenvolvedores back-end e web designers para otimizar essa usabilidade.
• Responsável por escrever documentos e guias de requisitos funcionais, conforme os projetos que participa.
• Garantir a responsividade das aplicações web quando acessadas por dispositivos mobile.
• Desenvolver layouts para todos as soluções da Gestran.
• Cuidar da interatividade, navegabilidade e pela boa experiência do usuário, tanto em desktop quanto em mobile.
• Participar da evolução de softwares e de possíveis correções de bugs.
• Fazer a manutenção de componentes já existentes.

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Formação

Graduação em Ciências da computação, Análise de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas

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Experiência

Mínimo de 3 anos na função.

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Conhecimento técnico

• HTML;
• Scss;
• Typescript;
• Formulários reativos; ‍
• Angular material;
• RxJs;
• GitHub.

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Habilidades

• Cumprimento de prazos;
• Dinamismo;
• Raciocínio Lógico
• Inovação;
• Olhar analítico;
• Proativo e atualizado com novas tendências na área.

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Missão do cargo

Liderar tecnicamente a equipe (Squad`s ou Tribos) de desenvolvimento para garantir a entrega de soluções de software SaaS inovadoras, sustentáveis, seguras, escaláveis e de alta qualidade. Fundamental para impulsionar a excelência técnica, promover um ambiente de aprendizado contínuo e assegurar a alavancagem de melhores práticas, processos e metodologias de engenharia de software, alinhadas aos princípios e valores da Gestran.

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Atividades

• Orientar-se às metas e prazos por entregáveis e resultados;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação da Gestran;
• Conhecimento em ERP
• Entendimento funcional do ERP: O analista de testes precisa compreender os principais módulos do sistema ERP da Gestran.  
• Fluxos de trabalho e processos de negócios: Compreensão dos fluxos de processos empresariais dentro do sistema.
• Metodologias de Teste
• Testes Funcionais: Verificar se as funcionalidades do ERP estão operando conforme o esperado em diferentes cenários de negócios.
• Testes de Regressão: Garantir que atualizações ou personalizações no sistema não quebrem funcionalidades existentes.
• Testes de Integração: Validar que o ERP se comunica corretamente com outros sistemas corporativos.
• Testes de Aceitação do Usuário (UAT): Colaborar com usuários finais para garantir que o sistema atenda às suas necessidades.
• Ferramentas e Automação de Testes
• Ferramentas de gerenciamento de testes
• Automação de testes: Conhecimento de ferramentas de automação de testes nas ferramentas específicas do ERP.
• Criação de scripts de teste: Capacidade de escrever e executar scripts de teste automatizados para aumentar a eficiência dos testes.
• Conhecimentos de Banco de Dados
• SQL: Capacidade de consultar bancos de dados para validar os dados de entrada/saída do ERP e realizar verificações durante os testes.
• Integração de dados: Entendimento de como os dados fluem entre o ERP e outros sistemas.
• Conhecimento de Linguagens de Programação  
• Necessário familiaridade com linguagens específicas ou ferramentas de desenvolvimento interno.
• Gestão de Defeitos e Problemas
• Documentação de defeitos: Habilidade para reportar de maneira clara e detalhada os bugs encontrados, facilitando a análise dos desenvolvedores.
• Conhecimento em Metodologias Ágeis e Tradicionais
• Ágil: Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) é altamente valorizada, especialmente para testes contínuos durante ciclos curtos de desenvolvimento.
• Soft Skills
  • Comunicação eficaz: Habilidade para trabalhar com equipes multifuncionais (desenvolvedores, gerentes de projetos, usuários de negócios) e relatar resultados de testes.
  • Resolução de problemas: Capacidade de identificar e diagnosticar problemas e sugerir melhorias.
  • Atenção aos detalhes: Essencial para a identificação de problemas minuciosos no sistema.
  • Essas competências tornam o analista de testes ERP capaz de garantir que o sistema atenda às expectativas e funcione de forma estável antes de ser implantado na produção.

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Formação

Graduação em Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

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Experiência

• Experiência em ERP
• Conhecimento em BDD( Behavior-Driven Development)
• Familiaridade com testes de swit
• Conhecimento em ferramentas como Test Complet.
• Desejável experiência em automação de testes

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Conhecimento técnico

• Certificação em metodologias ágeis;
• Gerenciamento de Projetos;
• Domínio técnico em Azure, SQL Server e construção de APIs, incluindo certificação em cloud;
• Conhecimento em padrões de design, como MVC, MVVM, SOLID e outras abstrações arquiteturais;
• Proficiência em linguagens de programação, como C# e .NET (Core 6), e um bom entendimento de estruturas de dados e paradigmas de programação;
• Pacote Microsoft Office e utilização de ferramentas de produtividade da Microsoft como o TFS;
• Desejável conhecimento do público e linguagem do segmento de transportes e gestão de frotas.
• Foco e paixão pelo cliente;
• Negociação;
• Comunicação;
• Senso de prioridade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa argumentação;
• Pensamento Analítico;
• Iniciativa e proatividade;
• Raciocínio lógico;
• Engajamento de equipe;
• Gestão de Conflitos e resolução de problemas;
• Gestão do Tempo;
• Boa comunicação verbal e escrita.

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Missão do cargo

Desenvolve sistemas em Delphi e banco de dados SQL Server. Realiza correções em sistemas para atender às necessidades dos usuários e planejamento da empresa. Desenvolve trabalhos de programação, depuração e testes de primeiro nível em seus desenvolvimentos e da equipe.

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Atividades

• Programação e desenvolvimento de novas funcionalidades e correções no ERP proprietário;
• Encontrar bugs e realizar correções em sistemas para atender às necessidades dos usuários;
• Manter a qualidade do software;
• Seguir os padrões de desenvolvimentos de interface e de codificação pré-determinados;
• Revisão da documentação de desenvolvimento e relatar problemas encontrados;
• Revisão do código e relatar problemas encontrados (cadastro de débitos técnicos);
• Verificar performance dos objetos do banco de dados;
• Apoio ao suporte;
• Apoio à qualidade;
• Identificação e sugestão de melhorias no fluxo interno;
• Identificação e sugestão de melhorias no sistema;
• Controle dos apontamentos individuais;
• Apoio a própria equipe;
• Revisão e controle dos prazos dos chamados sob sua responsabilidade;
• Pesquisar e implementar novas técnicas e tecnologias;
• Zelar pela produtividade da equipe;
• Correta manutenção das fontes no GIT;
• Sugerir e implementar novos padrões de desenvolvimento;
• Apoio ao departamento de implantação;
• Apoio ao departamento de produto;
• Desenvolvimento de modelos de impressão (relatórios e modelos de documento);
• Criação e manutenção de Triggers, procedures e funções no banco de dados SQL Server seguindo os padrões definidos;
• Criação e manutenção de bases, loggins, sinônimos e linkedserver do sistema;
  • Reportar status da atividade para o gestor;
  • Definir e cumprir prazos de entregas;
  • Prototipar soluções com visão de integração;
• Ser responsável pela leitura e entendimento dos requisitos técnicos da área de negócio.

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Formação

Graduação em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Tecnólogo em processamento e áreas correlatas.

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Experiência

• Mínimo de 4 anos na função;
• Emissão de Documentos Fiscais
• ERP;
• Desejável conhecimento em TMS
• Integração com APIs/ web services.

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Conhecimento técnico

• Delphi;
• SQL Server;
• Programas de versionamento de fontes;
• Integração com APIs/ web services;
• ACBR;
• Documentos Fiscais;
• Dev express;
• EDIs;
• Geração de boletos – Desejável;
• Manipulação de arquivos;
• Criação de servidores para integrações (REST / FTP / Webservices) – Desejável;
• Fast Reports– Desejável;

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Habilidades

• Comunicação oral e escrita;
• Interpretação de documentos;
• Trabalho em equipe;
• Proativo;
• Autogerenciável;
• Organizado.

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Missão do cargo

Realizar o atendimento ao cliente, utilizando os canais como telefone, chat e portal do cliente; compreender as necessidades dos clientes, apresentar soluções disponíveis e eliminar dúvidas, bem como ouvir e transcrever possíveis resoluções com demais áreas da Gestran; analisar, acompanhar e reportar filas de chamados, classificando a criticidade, respeitando o SLA, garantindo a solução e Sucesso do Cliente.

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Atividades

• Conhecer e atualizar-se todas as funcionalidades da ferramenta Gestran Frota e ferramentas de acesso remoto;
• Atender ligações telefônicas, registros de chat e chamados com pedidos de atendimento e suporte;
• Documentar e registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento no CRM;
• Analisar a necessidade do cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
• Ouvir o cliente, buscar a compreensão e propor a solução proativa de incidentes e problemas;
• Quando necessário, encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da Gestran, mantendo o acompanhamento do chamado desde o início da abertura até a sua conclusão;
• Apresentar soluções e alternativas apropriadas e válidas respeitando o SLA da empresa, monitorando o caso para garantir a sua solução;
• Analisar possíveis consequências, se ação requirida ou proposta poderá impactar ou não em outros clientes;
• Manter registro de todas as interações com o cliente, bem como formalizar qualquer acordo verbal;
• Monitorar os resultados para identificar oportunidades de melhoria ou qualquer mau funcionamento, que deverá ser corrigido;
• Buscar a satisfação do cliente através de atendimento preciso, cordial e assertivo;
• Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Orientar-se às metas de atendimento ao cliente e resolução de chamados junto ao cliente;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação da Gestran;

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Formação

Ensino superior em Logística, Engenharia, Análise de Sistemas, Administração e áreas correlatas.

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Experiência

• Vivência em empresa de software;
• Desejável conhecimento de CRM;
• Desejável conhecimento na área de Frota.

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Habilidades

• Foco e paixão pelo cliente;
• Negociação;
• Comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa argumentação;
• Criatividade;
• Iniciativa e proatividade;
• Raciocínio lógico;
• Saber trabalhar em equipe;
• Gestão de Conflitos e resolução de problemas;
• Gestão do Tempo;
• Boa comunicação verbal e escrita.

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Missão do cargo

Liderar tecnicamente a equipe (Squad`s ou Tribos) de desenvolvimento para garantir a entrega de soluções de software SaaS inovadoras, sustentáveis, seguras, escaláveis e de alta qualidade. Fundamental para impulsionar a excelência técnica, promover um ambiente de aprendizado contínuo e assegurar a alavancagem de melhores práticas, processos e metodologias de engenharia de software, alinhadas aos princípios e valores da Gestran.

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Atividades

• Guiar a equipe de desenvolvimento na arquitetura, design e implementação de soluções de software.
• Posicionar-se como mentor e líder técnico para membros da equipe, fomentando um ambiente de aprendizado e crescimento profissional.
• Garantir que todas as entregas de software atendam aos mais altos padrões de qualidade e sejam desenvolvidas utilizando práticas e metodologias ágeis e de DevOps.
• Promover a inovação contínua dentro da equipe, incentivando o uso de novas tecnologias como IA, ferramentas de produtividade, monitoramento e abordagens que possam melhorar os produtos e processos.
• Facilitar a comunicação clara e transparente entre a equipe técnica e outras áreas da empresa, como produto, atendimento e Customer Success.
• Trabalhar em ampla colaboração com a equipe de produto para alinhar as entregas de desenvolvimento com as necessidades e expectativas dos clientes, se posicionando com senso de dono e prioridade.
• Implementar e monitorar métricas de desempenho e qualidade do software, utilizando dados para orientar decisões técnicas e de processo, incluindo reportar informações a diretoria.
• Assegurar que a equipe esteja disciplinada por processos bem definidos e orientada por resultados concretos.
• Manter um forte foco na satisfação do cliente, assegurando que as soluções desenvolvidas atendam e superem as expectativas dos usuários finais.
• Ser redigido com prazos e transparente na comunicação de desafios, riscos e status do desenvolvimento com todos os stakeholders, ter a habilidade de gerenciar projetos.
• Fomentar um ambiente de trabalho seguro e criativo onde a equipe possa experimentar, errar e corrigir rapidamente, aprendendo com os erros.
• Orientar-se às metas e prazos por entregáveis e resultados;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação da Gestran;

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Formação

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas de tecnologia.
• Pós-graduação em Gestão de Projetos, Gestão de Tecnologia e Arquitetura de Software é um diferencial.  
• Certificações Microsoft Azure é diferencial.

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Experiência

• Experiência mínima de 8 anos como Tech Lead, com foco em soluções Microsoft e desenvolvimento Agile.  
• Habilidade de Liderança de pessoas de Tecnologia;
• Experiência com frameworks de desenvolvimento Microsoft e ferramentas de ALM (Application Lifecycle Management);
• Entendimento sólido dos princípios de segurança em cloud e compliance;
• Habilidade comprovada em gerenciar projetos de alta complexidade e em liderar equipes técnicas;
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
• Entendimento de bancos de dados, tanto relacionais quanto não relacionais, para projetar sistemas eficientes de armazenamento e recuperação de dados.  

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Conhecimento técnico

• Certificação em metodologias ágeis;
• Gerenciamento de Projetos;
• Domínio técnico em Azure, SQL Server e construção de APIs, incluindo certificação em cloud;
• Conhecimento em padrões de design, como MVC, MVVM, SOLID e outras abstrações arquiteturais;
• Proficiência em linguagens de programação, como C# e .NET (Core 6), e um bom entendimento de estruturas de dados e paradigmas de programação;
• Pacote Microsoft Office e utilização de ferramentas de produtividade da Microsoft como o TFS;
• Desejável conhecimento do público e linguagem do segmento de transportes e gestão de frotas.

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Habilidades

• Foco e paixão pelo cliente;
• Negociação;
• Comunicação;
• Senso de prioridade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa argumentação;
• Pensamento Analítico;
• Iniciativa e proatividade;
• Raciocínio lógico;
• Engajamento de equipe;
• Gestão de Conflitos e resolução de problemas;
• Gestão do Tempo;
• Boa comunicação verbal e escrita.

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